Das CRM-System der British International School Abu Dhabi
Projekthintergrund
An der British International School Abu Dhabi (BIS), Teil der Nord Anglia Education Group, werden die Schüler Teil einer globalen Gemeinschaft und profitieren von einer Reihe außergewöhnlicher globaler Erfahrungen, darunter exklusive Partnerschaften mit weltberühmten
Eigentümer von Institutionen wie der Juilliard School, dem MIT und UNICEF. Hier gedeihen Kinder und erleben lebensverändernde Möglichkeiten, die Kreativität, kritisches Denken, soziale Verantwortung und kulturelles Bewusstsein fördern.
Während die (BIS) School gute Arbeit im Unterricht leistet, muss sie auch Probleme lösen, darunter die CRM-Entwicklung von Bildungseinrichtungen, schlechtes Management potenzieller Mitgliederinformationen, CRM-Lösungen für Schulen, verzögerte Informationsaktualisierungen, schwierig zu kontrollierende Servicequalität und CRM-Anpassung von Bildungseinrichtungen. Die Abu Dhabi British International School (BIS) benötigt ein umfassendes und effizientes Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM), um Managementprozesse zu optimieren, die Servicequalität zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu steigern. Nach einem umfassenden Vergleich von Technologieauswahl, Kundendienst und Managementkonzepten entschied sich die (BIS) School 2018 für Gallop World IT, um ein eigenes CRM-Managementsystem für sie zu entwickeln. Bis 2024 entschied sich die (BIS) School, das Team von Gallop World IT weiterhin ihr CRM-System iterieren und aktualisieren zu lassen, und die Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien ist sehr angenehm.
Die British International School Abu Dhabi
Ziele des CRM-Systemaufbaus
Verbessern Sie die Effizienz des Kundenmanagements:
(BIS) Das Schul-CRM-System integriert mehrkanalige Studenteninformationen, um ein vollständiges Lebenszyklusmanagement vom potenziellen bis zum vertraglich gebundenen Studenten zu erreichen, verbessert die Effizienz und Qualität der Studentenverfolgung und -betreuung und verbessert die CRM-Lösung für die Bildungsbranche.
Optimieren Sie die Standardisierung von Serviceprozessen:
Die von Gallop World IT für (BIS) entwickelte Schul-CRM-Software gewährleistet die Standardisierung von Prozessen in Marketing, Beratung, Schulung und anderen Bereichen, verbessert die Servicequalität, bildet ein einheitliches Managementsystem und stärkt das Markenimage.
Stärken Sie die Datenanalysefähigkeiten:
(BIS) Die CRM-Software für Schulen erfasst mehrstufige Entscheidungsanalysedaten in Echtzeit und unterstützt das Management dabei, schnelle Entscheidungen zu treffen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und den Return on Investment von Marketingaktivitäten zu verbessern.
Förderung der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Management:
Gallop World IT hat ein CRM-System für (BIS) angepasst, um Informationssilos aufzubrechen, einen nahtlosen Informationsfluss zwischen Abteilungen zu erreichen, Remote-Arbeit zu unterstützen und die Arbeitseffizienz und Reaktionsgeschwindigkeit zu verbessern.
Unterstützen Sie personalisiertes Marketing und Dienste:
Die Entwicklung eines personalisierten CRM entspricht den Anforderungen der (BIS-)Schule, auf der Grundlage von Erkenntnissen aus den Daten der Schüler präzises Marketing und personalisierte Dienste zu implementieren und so die Zufriedenheit und Loyalität der Schüler zu verbessern.
Maßgeschneiderter Inhalt für den Aufbau eines CRM-Systems
(BIS) Entwurf der Systemarchitektur der CRM-Software für Schulen:
Gallop World IT berücksichtigt die Komplexität und Vielfalt der Geschäftsszenarien in der Bildungs- und Ausbildungsbranche in vollem Umfang und umfasst mehrere Dimensionen wie Marketing, Studentenverwaltung, Kursplanung und Kundendienst. Das System verwendet eine Microservice-Architektur, die diese komplexen CRM-Anpassungen in unabhängige Dienste aufteilen kann. Jeder Dienst ist für eine einzelne Aufgabe verantwortlich und lässt sich einfach unabhängig entwickeln, testen und bereitstellen. Eine solche CRM-Software für Schulen hilft dem Team, flexibel zu entwickeln und schnell auf Marktveränderungen zu reagieren. Gleichzeitig kann sie während der Haupteinschreibungszeit die Stabilität und hohe Leistung des Systems sicherstellen und für ein gutes Benutzererlebnis sorgen.
(BIS) Diagramm der Mikroservice-Architektur der CRM-Software für Schulen:
(BIS) Die wichtigsten Funktionen der maßgeschneiderten CRM-Software für Bildungseinrichtungen im Überblick:
Modul zur Verwaltung von Studenteninformationen
Die Entwicklung einer maßgeschneiderten CRM-Software für (BIS)-Bildungseinrichtungen ermöglicht die einheitliche Verwaltung von Informationen potenzieller Studenten über mehrere Kanäle, unterstützt den Self-Service-Website-Zugriff und erleichtert Studenten die Anzeige persönlicher Informationen, Kaufaufzeichnungen und des Bearbeitungsfortschritts von Beschwerden. Es erfüllt die Anforderungen von (BIS)-Bildungseinrichtungen an eine personalisierte CRM-Entwicklung.
Vertriebsprozessmanagement
(BIS) Maßgeschneiderte CRM-Software für Bildungseinrichtungen, integriertes Telefon, Netzwerkberatung, automatische Flip-Screen-Anzeige von Studenteninformationen, vollständige Aufzeichnung von Verkaufsaktivitäten, Verbesserung der Verkaufseffizienz und Transparenz.
Aktives Marketingmanagement
Von der Gallop World IT Company entwickelte CRM-Lösung für Schulen, basierend auf Schülerdatenanalyse, genauer Gruppeneinteilung, personalisierter Marketingstrategie und verbesserter Konvertierungsrate.
Kundenservice-Management
(BIS) Bildungseinrichtungen richten einen Mechanismus zur Verwaltung und Analyse der Studentenbeziehungen ein, um schnell auf die Bedürfnisse der Studenten zu reagieren, die Beziehungen zu den Studenten effektiv aufrechtzuerhalten und die Servicequalität zu verbessern.
Lehrressourcen und Kursmanagement
(BIS) Die Schul-CRM-Software von Bildungseinrichtungen kann Lehrer, Unterrichtsmaterialien, Klassenzimmer und andere Ressourcen auf raffinierte Weise verwalten, flexible Unterrichtsplanung und Kursanpassungen unterstützen sowie Benachrichtigungen und Ressourcenzuweisung automatisieren.
Berechtigungs- und Sicherheitsmanagement
Das maßgeschneiderte CRM für Bildungseinrichtungen erfüllt die Anforderungen von (BIS) Bildungseinrichtungen an das Mehrrollen- und mehrstufige Berechtigungsmanagement, gewährleistet Datensicherheit und unterstützt den Offline-Betrieb und das mobile Büro.
Statistische Analyse und Entscheidungsunterstützung
(BIS) Die CRM-Software für Schulen bietet zahlreiche benutzerdefinierte Berichte und Diagramme, die dem Management helfen, den Betriebsstatus in Echtzeit zu verstehen und strategische Entscheidungen zu treffen.
Externe Schnittstellenintegration
Gallop World IT bietet personalisierte CRM-Entwicklung für (BIS) School, integriert ERP, Callcenter, Website, Zahlungssystem usw., um Datensynchronisierung und Prozessautomatisierung zu erreichen und die Betriebskosten zu senken.
(BIS) Bildungseinrichtung
Ergebnisse des CRM-Softwareprojekts
Nach der Umsetzung des Projekts hat die (BIS) Education Institution ihr CRM-Systemmanagement für Studenten, Mitgliedsunternehmen, Allianzinstitutionen usw. deutlich verbessert und die Arbeitseffizienz und Servicequalität umfassend optimiert. Die personalisierte CRM-Entwicklung der (BIS) Education Institution hat personalisierte und standardisierte Studentendienste erreicht, indem sie Studenteninformationen aus mehreren Quellen integriert und das Management der gesamten Kette von der Beratung bis zur Registrierung optimiert hat. Das System hilft Unternehmen dabei, proaktive Marketingstrategien präzise umzusetzen, Marketingeffekte zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken und potenzielle Studenten zu treuen Kunden zu machen. Gleichzeitig fördert die CRM-Anpassungsplattform der (BIS) Education Institution den reibungslosen Austausch interner Informationen und die gemeinsame Nutzung von Ressourcen, löst das Problem der Fernverwaltung, verbessert die Arbeitseffizienz und senkt die Betriebskosten. Mithilfe von Echtzeit-Datenanalyse und Entscheidungsunterstützungstools kann das Management der (BIS) Education Institution Markttrends schnell erfassen und wissenschaftlichere und vernünftigere Geschäftsstrategien formulieren. Die personalisierte CRM-Entwicklung, die Gallop World IT für die (BIS) Education Institution bereitgestellt hat, hat die Marktwettbewerbsfähigkeit und den Markeneinfluss des Unternehmens verbessert und eine Verdoppelung der Studentenzufriedenheit und der Unternehmensgewinne erreicht. Bis 2024 hat sich die (BIS) School dafür entschieden, das IT-Team von Gallop World weiterhin mit der Iteration und Aktualisierung ihres CRM-Systems zu beauftragen, und die Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien ist sehr angenehm.