Das CRM-System der British International School Abu Dhabi
Projekthintergrund
An der British International School Abu Dhabi (BIS), Teil der Nord Anglia Education Group, werden die Schüler Teil einer globalen Gemeinschaft und profitieren von einer Reihe außergewöhnlicher globaler Erfahrungen, darunter exklusive Partnerschaften mit weltberühmten
Eigentümer von Institutionen wie der Juilliard School, dem MIT und UNICEF. Hier gedeihen Kinder und erleben lebensverändernde Möglichkeiten, die Kreativität, kritisches Denken, soziale Verantwortung und kulturelles Bewusstsein fördern.
Neben der guten Lehrtätigkeit muss die (BIS) School auch Probleme lösen, darunter die CRM-Entwicklung von Bildungseinrichtungen, mangelhaftes Management von Informationen potenzieller Mitglieder, CRM-Lösungen für Schulen, verzögerte Informationsaktualisierungen, schwer kontrollierbare Servicequalität und CRM-Anpassung von Bildungseinrichtungen. Die Abu Dhabi British International School (BIS) benötigt ein umfassendes und effizientes Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM), um Managementprozesse zu optimieren, die Servicequalität zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu steigern. Nach einem umfassenden Vergleich von Technologieauswahl, Kundendienst und Managementkonzepten entschied sich die (BIS) School 2018 für Gallop World IT, um ein eigenes CRM-Managementsystem zu entwickeln. Bis 2024 überlässt die (BIS) School dem Team von Gallop World IT die Weiterentwicklung und Aktualisierung ihres CRM-Systems. Die Zusammenarbeit zwischen beiden Parteien ist sehr angenehm.
Die British International School Abu Dhabi
Ziele des CRM-Systemaufbaus
Verbessern Sie die Effizienz des Kundenmanagements:
(BIS) Das Schul-CRM-System integriert mehrkanalige Studenteninformationen, um ein vollständiges Lebenszyklusmanagement vom potenziellen Studenten bis zum Vertragsstudenten zu erreichen, die Effizienz und Qualität der Studentenverfolgung und -betreuung zu verbessern und die CRM-Lösung für die Bildungsbranche zu verbessern.
Optimieren Sie die Standardisierung von Serviceprozessen:
Die von Gallop World IT für (BIS) entwickelte CRM-Software für Schulen gewährleistet die Standardisierung von Prozessen in Marketing, Beratung, Schulung und anderen Bereichen, verbessert die Servicequalität, bildet ein einheitliches Managementsystem und stärkt das Markenimage.
Stärken Sie die Datenanalysefähigkeiten:
(BIS) Die CRM-Software für Schulen erhält in Echtzeit Daten aus mehrstufigen Entscheidungsanalysen und hilft dem Management, schnell Entscheidungen zu treffen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und den Return on Investment von Marketingaktivitäten zu verbessern.
Förderung der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Management:
Gallop World IT hat ein CRM-System für (BIS) angepasst, um Informationssilos aufzubrechen, einen nahtlosen Informationsfluss zwischen Abteilungen zu erreichen, Remote-Arbeit zu unterstützen und die Arbeitseffizienz und Reaktionsgeschwindigkeit zu verbessern.
Unterstützen Sie personalisiertes Marketing und personalisierte Dienste:
Die Entwicklung eines personalisierten CRM erfüllt die Anforderungen der (BIS-)Schule, auf der Grundlage von Erkenntnissen aus den Schülerdaten präzises Marketing und personalisierte Dienste zu implementieren und so die Zufriedenheit und Loyalität der Schüler zu verbessern.
Maßgeschneiderte Inhalte für den Aufbau eines CRM-Systems
(BIS) Entwurf der Systemarchitektur der Schul-CRM-Software:
Gallop World IT berücksichtigt die Komplexität und Vielfalt der Geschäftsszenarien in der Bildungs- und Ausbildungsbranche mit ihren vielfältigen Dimensionen wie Marketing, Studierendenverwaltung, Kursplanung und Kundenservice. Das System nutzt eine Microservice-Architektur, die diese komplexen CRM-Anpassungen in unabhängige Dienste aufspaltet. Jeder Dienst übernimmt eine einzelne Aufgabe und lässt sich einfach entwickeln, testen und unabhängig bereitstellen. Diese CRM-Software für Schulen unterstützt das Team bei der agilen Entwicklung und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Marktveränderungen. Gleichzeitig gewährleistet sie in der Hauptschulungszeit die Stabilität und hohe Leistung des Systems und sorgt für ein positives Benutzererlebnis.
(BIS) Diagramm der Microservice-Architektur der CRM-Software für Schulen:
(BIS) Übersicht über die wichtigsten Funktionen der maßgeschneiderten CRM-Software für Bildungseinrichtungen:
Modul zur Verwaltung von Studenteninformationen
Die Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Software für (BIS)-Bildungseinrichtungen ermöglicht die einheitliche Verwaltung von Informationen potenzieller Studierender über mehrere Kanäle, unterstützt den Self-Service-Zugriff auf Websites und erleichtert Studierenden die Einsicht in persönliche Informationen, Kaufdaten und den Bearbeitungsverlauf von Beschwerden. Sie erfüllt die Anforderungen von (BIS)-Bildungseinrichtungen an eine personalisierte CRM-Entwicklung.
Vertriebsprozessmanagement
(BIS) Maßgeschneiderte CRM-Software für Bildungseinrichtungen, integriertes Telefon, Netzwerkberatung, automatische Flip-Screen-Anzeige von Studenteninformationen, vollständige Aufzeichnung der Verkaufsaktivitäten, Verbesserung der Verkaufseffizienz und Transparenz.
Aktives Marketingmanagement
Von der Gallop World IT Company entwickelte CRM-Lösung für Schulen, basierend auf Schülerdatenanalyse, genauer Gruppeneinteilung, personalisierter Marketingstrategie und verbesserter Konvertierungsrate.
Kundenservice-Management
(BIS) Bildungseinrichtungen richten einen Mechanismus zur Verwaltung und Analyse der Studentenbeziehungen ein, um schnell auf die Bedürfnisse der Studenten zu reagieren, die Studentenbeziehungen effektiv aufrechtzuerhalten und die Servicequalität zu verbessern.
Lehrmittel und Kursmanagement
(BIS) Die Schul-CRM-Software von Bildungseinrichtungen kann Lehrer, Unterrichtsmaterialien, Klassenzimmer und andere Ressourcen auf raffinierte Weise verwalten, flexible Unterrichtsplanung und Kursanpassungen unterstützen sowie Benachrichtigungen und Ressourcenzuweisung automatisieren.
Berechtigungs- und Sicherheitsverwaltung
Das maßgeschneiderte CRM für Bildungseinrichtungen erfüllt die Anforderungen an das mehrrollen- und mehrstufige Berechtigungsmanagement von (BIS) Bildungseinrichtungen, gewährleistet Datensicherheit und unterstützt den Offline-Betrieb und das mobile Büro.
Statistische Analyse und Entscheidungsunterstützung
(BIS) Die CRM-Software für Schulen bietet zahlreiche benutzerdefinierte Berichte und Diagramme, die dem Management helfen, den Betriebsstatus in Echtzeit zu verstehen und strategische Entscheidungen zu treffen.
Externe Schnittstellenintegration
Gallop World IT bietet personalisierte CRM-Entwicklung für (BIS) School und integriert ERP, Callcenter, Website, Zahlungssystem usw., um Datensynchronisierung und Prozessautomatisierung zu erreichen und die Betriebskosten zu senken.
(BIS) Bildungseinrichtung
Ergebnisse des CRM-Softwareprojekts
Nach der Projektimplementierung konnte die (BIS) Bildungseinrichtung ihr CRM-Systemmanagement für Studierende, Mitgliedsunternehmen, Verbundeinrichtungen etc. deutlich verbessern und Arbeitseffizienz und Servicequalität umfassend optimieren. Die personalisierte CRM-Entwicklung der (BIS) Bildungseinrichtung ermöglicht personalisierte und standardisierte Studierendenservices durch die Integration von Studierendeninformationen aus verschiedenen Quellen und die Optimierung des gesamten Managements von der Beratung bis zur Anmeldung. Das System unterstützt Unternehmen bei der präzisen Umsetzung proaktiver Marketingstrategien, steigert die Marketingwirkung bei gleichzeitiger Kostensenkung und fördert die Bindung potenzieller Studierender an treue Kunden. Gleichzeitig fördert die CRM-Anpassungsplattform der (BIS) Bildungseinrichtung den reibungslosen internen Informationsaustausch und die gemeinsame Nutzung von Ressourcen, löst das Problem der Fernverwaltung, steigert die Arbeitseffizienz und senkt die Betriebskosten. Mithilfe von Echtzeit-Datenanalyse und Entscheidungsunterstützungstools kann das Management der (BIS) Bildungseinrichtung Markttrends schnell erfassen und wissenschaftlich fundiertere und sinnvollere Geschäftsstrategien entwickeln. Die personalisierte CRM-Entwicklung von Gallop World IT für die (BIS) Bildungseinrichtung hat die Marktwettbewerbsfähigkeit und den Markeneinfluss des Unternehmens verbessert und die Zufriedenheit der Studierenden und den Unternehmensgewinn verdoppelt. Bis 2024 hat sich die (BIS) School dafür entschieden, das IT-Team von Gallop World weiterhin mit der Iteration und Aktualisierung ihres CRM-Systems zu beauftragen, und die Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien ist sehr angenehm.